Por F5 News

Banco do Brasil é multado por descumprir lei dos 15 minutos

O Banco do Brasil terá que pagar multa no valor de R$ 127.500 por descumprir a lei nº 47/2005 que dispõe sobre o tempo de 15 minutos para o atendimento presencial. A multa administrativa foi aplicada pelo Procon Estadual à agência localizada dentro da Universidade Federal de Sergipe (UFS), no município de São Cristóvão.

A Coordenadoria Estadual de Defesa ao Consumidor (Procon Estadual) informou nesta terça-feira (24) que procedimento administrativo foi instaurado após solicitação de fiscalização do Ministério Público Estadual de São Cristóvão, pois a população da região não suportava mais permanecer até duas horas e meia na agência para ser atendida.

“É um grande desrespeito aos clientes esse tipo de atendimento. É importante que a população continue denunciando tanto ao MP, quanto ao Procon Estadual para que essas empresas sejam fiscalizadas e multadas em casos de irregularidades como essa”, afirma o diretor do Procon Estadual, Andrews Mathews.

A empresa terá 30 dias para realizar o pagamento, mas da decisão ainda cabe recurso, que deverá ser apresentado em dez dias após o conhecimento da decisão que estabeleceu a multa.